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Preguntas Frecuentes

Restablecer tu contraseña

Cómo restablecer tu contraseña de Dcycle si la has olvidado o necesitas cambiarla.

Frida HernandezFrida Hernandez2 min

¿Has olvidado tu contraseña?

  1. Ve a app.dcycle.io

  2. Haz clic en ¿Has olvidado tu contraseña?, debajo del campo de contraseña

    Enlace ¿Has olvidado tu contraseña? en la página de inicio de sesión

  3. En la pantalla Crea una nueva contraseña, introduce el email asociado a tu cuenta y haz clic en Continuar

    Pantalla Crea una nueva contraseña

  4. Revisa tu bandeja de entrada para encontrar el enlace de restablecimiento

  5. Haz clic en el enlace y elige una contraseña nueva

El enlace de restablecimiento caduca en 1 hora. Si ha caducado, solicita uno nuevo.

Cambiar tu contraseña actual

Si ya has iniciado sesión y quieres cambiar tu contraseña:

  1. Ve a Configuración → Cuenta
  2. Haz clic en Cambiar contraseña
  3. Introduce tu contraseña actual
  4. Introduce tu nueva contraseña (mínimo 8 caracteres)
  5. Haz clic en Guardar

¿No has recibido el correo?

  • Revisa tu carpeta de spam/correo no deseado
  • Asegúrate de estar usando la dirección de correo correcta (con la que te registraste)
  • Si inicias sesión con Google, Microsoft o SSO corporativo, no tienes una contraseña de Dcycle: usa Continuar con Google, Continuar con Microsoft o Inicia sesión con SSO corporativo en la página de inicio de sesión
  • Contacta con soporte si sigues sin poder acceder a tu cuenta

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